常见问题
账号与绑定
Q
车联网服务对应的手机 APP 在哪里下载?
可通过苹果 App Store、各大安卓应用市场,搜索「eLexusClub 智能手机应用」下载
Q
车联网服务必须完成实名认证吗?
根据相关法规要求,完成实名认证后才可以使用车联网的全部功能,未实名认证时仅可使用与生命安全有关的部分服务
Q
如何激活并开始使用车联网服务?
首先在eLexusClub 智能手机应用中绑定车辆,然后按照提示完成实名制认证,申请开通服务即可。
服务与流量
Q
智行互联服务免费有效期是多久?
全新智行互联服务:混合动力车型6年免费。
经典智行互联服务:汽油动力车型4年免费,混动·插电式混动·纯电动车型6年免费
*免费服务有效期起始日为初次开通日或交车日中二者较早的一方。
Q
智能数字钥匙服务的免费有效期是多久?
全新智行互联服务:混合动力车型6年免费。
经典智行互联服务:所有车型统一2年免费。
*免费服务起始日和智行互联服务保持一致
Q
可以购买流量包吗?
全新智行互联服务:提供6年无限量车载流量,所以无需另行购买
经典智行互联服务:可以通过eLexusClub 智能手机应用或车机购买车载流量包
Q
车联网服务到期后如何续费?
可以通过eLexusClub 智能手机应用或车机付费购买
智行互联服务
Q
远程控制可以操作哪些功能?
可操作车门上锁/解锁、闪灯/鸣笛寻车、关窗、开启/关闭空调等功能。
*根据车型级别不同,可操作的项目有所差异
Q
远程空调能进行哪些设定?
可通过远程空调功能设置空调温度、座椅加热或通风、前挡风/后挡风除霜、方向盘加热以及空调预约。
*根据车型级别不同,支持设定的项目有所差异
多媒体服务
Q
智能导航支持哪些功能?
支持实时路况显示及导航、添加途经点等操作,基于出行中需求场景推荐各种深度服务信息
支持用户对导航应用进行个性化设置,手车互联共享位置行程
Q
多媒体服务有哪些内容?
全新智行互联服务:支持云端导航、预装APP、应用商城、智能语音助手、媒体广场等
经典智行互联服务:支持云端导航、预装APP、智能语音助手
Q
智能语音助手有哪些功能?
全新智行互联服务:支持语音控制车窗、空调、车内灯光、香氛等车内部品及相关设置,可通过语音指令发起导航、查天气、找歌曲听音乐、设定日程等;支持自定义唤醒词、免唤醒交互、连续对话、多人同时说、一句话多意图、可见可说、极简对话、语言大模型等能力。
经典智行互联服务:支持语音识别,可以通过自然语言实现目的地检索、导航设置、播放音乐、电台调频、天气查询、拨打电话、车辆控制、信息查询等多种场景的操作功能。
Q
智能语音助手如何使用?
通过“你好,雷克萨斯”或自定义唤醒词语音唤醒,也可以点击屏幕上的虚拟形象或方向盘上的语音按键后和语音助手进行对话,在联网状态下支持中文普通话、方言、英语。
智能数字钥匙
Q
智能数字钥匙服务有哪些功能?
数字钥匙是通过智能手机或智能手表等移动、穿戴设备替代传统实体车钥匙,实现车辆的解闭锁、车辆启动和钥匙分享等功能。
Q
数字钥匙服务支持哪些手机型号?
请参考“服务介绍页面”中的“支持手机列表"
服务支持
Q
使用中遇到问题应该如何处理?
服务热线:400-818-3737
服务时间:全年无休,早9:00 - 晚18:00