丰田汽车(中国)投资有限公司(以下简称“雷克萨斯中国”)委托北京图迅丰达信息技术有限公司(以下合称“我们”),向购买、使用雷克萨斯(LEXUS)品牌车辆(以下简称“对象车辆”)的消费者(以下简称“您”)提供LEXUS Connect雷克萨斯智行互联通信服务(以下简称“本服务”)。

请您在选择使用本服务之前,认真阅读以下《LEXUS Connect雷克萨斯智行互联通信服务个人信息保护政策》(以下简称“本政策”)。本政策帮助您充分了解在您使用本服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储您的个人信息,和我们会应用哪些第三方服务,以及我们如何保护您的个人信息和您如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。

LEXUS Connect雷克萨斯智行互联通信服务
个人信息保护政策

本政策将帮助您了解以下内容:
1. 适用范围及定义
2. 本服务需要收集和使用的个人信息
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 您的权利
5. 我们如何处理未成年人的个人信息
6. 我们如何保存您的信息
7. 个人信息的跨境转移
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们

1. 适用范围及定义

1.1 您在使用本服务时,我们可能会处理您的个人信息。我们对您个人信息的所有处理活动都将按照相关法律法规及本政策的规定进行。本政策适用于使用本服务以及随技术、业务发展出现的新形态向您提供的申明适用本政策的产品/服务。如果雷克萨斯中国在产品/服务应用平台、用户条款或其他有法律约束力的协议、合同中,就本服务中处理您的个人信息与您进行了约定,则前述约定的适用优先于本政策;前述约定中未涉及的事项,仍然适用本政策。
1.2 我们一贯重视对您个人信息和隐私的保护。您在使用本服务时,我们可能会处理您的个人信息。我们对您个人信息的所有处理活动都将按照相关法律法规及本政策的规定进行。请您留意,本服务中的部分功能需要您使用e-LEXUS CLUB智能手机应用才能实现,对于通过该手机应用进行的个人信息处理活动,请您参见《e-LEXUS CLUB智能手机应用个人信息收集使用规则》
1.3 本政策所称个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。本政策所称敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。对敏感个人信息,我们用“加粗+下划线”的书写方式进行特别提醒,希望您在阅读时特别关注。

2. 本服务需要收集和使用的个人信息

2.1 我们将收集、使用您的个人信息,在本服务中为您提供相应的业务功能。请您理解,我们向您提供的服务种类众多,因此部分附加功能及对应收集使用的个人信息类型、方式有所区别,取决于您希望使用的具体服务内容,我们将根据以下服务内容收集和使用您的个人信息:

2.1.1 您在申请本服务时,为了完成服务申请,并在您申请成功后向您提供相关服务,我们将收集和使用您的姓名、性别、生日、证件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证)、现住址、邮政编码、联系电话。如果您需要我们提供发票,我们将收集您的发票抬头、收件人、联系电话、通讯地址、邮政编码。在此过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的G-BOOK中心。前述证件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证)及现住址系敏感个人信息,该等敏感个人信息的收集和使用系完成本服务申请所需,不会影响您的合法权益。另外,根据中华人民共和国工业和信息化部要求,您在申请本服务时提供的姓名、证件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证),以及对象车辆所搭载的车联网卡号码、车联网卡登记的姓名、联系电话将传送给电信企业以完成实名登记管理。

2.1.2 您在使用紧急救援服务时,为了及时准确提供紧急救援服务,我们在接收到对象车辆的紧急救援信号后可能会通过第三方呼叫中心与您联系,我们将收集和使用您的会员ID、姓名、性别、生日、联系电话、车型、车辆颜色、车牌号、位置信息以及气囊弹出信号等在提供紧急救援服务时所需的其他信息,根据实际救援情况,我们会将前述信息提供给第三方呼叫中心、急救中心、警方、道路救援机构等。您在使用紧急救援服务过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司的G-BOOK中心。另外,为了及时准确提供紧急救援服务,第三方呼叫中心可能会在与您电话联系的过程中进行录音。前述位置信息及通话内容录音系敏感个人信息,该等敏感个人信息的处理系及时准确提供紧急救援服务所需,不会影响您的合法权益。

2.1.3 您在使用防盗追踪服务(包括自动报警)时,为了及时准确提供防盗追踪服务,我们可能会通过第三方呼叫中心与您联系,我们将收集和使用您的会员ID、姓名、性别、生日、联系电话、车型、车辆颜色、车牌号、车辆报警信息、位置信息以及在提供防盗追踪服务时所需的其他信息,根据实际情况,我们会将前述信息提供给第三方呼叫中心和警方,您在使用防盗追踪服务过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司的G-BOOK中心。另外,为了及时准确提供防盗追踪服务,第三方呼叫中心可能会在与您电话联系的过程中进行录音。前述位置信息及通话内容录音系敏感个人信息,该等敏感个人信息的处理系及时准确提供防盗追踪服务所需,不会影响您的合法权益。

2.1.4 您在使用话务员服务时,为了准确提供目的地设定及预约预订服务,我们将收集和使用您的姓名、性别、联系电话、位置信息以及在提供话务员服务时所需的其他信息。您在使用话务员服务过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司的G-BOOK中心。另外,为了及时准确提供防盗追踪服务,第三方呼叫中心可能会在与您电话联系的过程中进行录音。前述位置信息及通话内容录音系敏感个人信息,该等敏感个人信息的处理系及时准确提供话务员服务所需,不会影响您的合法权益。

2.1.5 您在使用远程服务功能时,为了准确提供远程服务,我们将收集和使用对象车辆的车架号、车辆故障信息,您在使用远程服务过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司的远程服务数据中心。

2.1.6 您在使用路径检索功能时,为了准确的进行路径推荐,我们将收集和使用您的位置信息目的地信息等,您在使用路径检索服务过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司的G-BOOK中心。前述位置信息及目的地信息系敏感个人信息,该等敏感个人信息的处理系准确推荐路径所需,不会影响您的合法权益。

2.1.7 您在使用智能语音识别功能时,为了准确地识别您的语音指令,我们将收集和使用您的车内语音信息等,科大讯飞股份有限公司作为智能语音识别功能的供应商,可能在提供服务的过程中直接收集并使用您的个人信息,其个人信息处理情况遵循《讯飞开放平台隐私政策》的规定。

2.1.8 您在e-LEXUS CLUB智能手机应用中使用车辆健康诊断报告功能时,为了显示用户的行为统计数据,我们将收集和使用您的行驶里程、最大车速、平均车速、行驶时间、行驶回数、行驶天数、低速占比、低速占比Part1、低速占比Part2、中速占比、高速占比、空调内循环、空调外循环、空调使用时间、空调使用占比、驾驶时间分布早、驾驶时间分布中、驾驶时间分布晚、雨刷使用时间、雨刷使用占比,您在使用车辆健康诊断报告过程中产生的过程数据保存在车辆健康诊断报告服务器(中华人民共和国境内亚马逊云服务器),为了更好地保护您的数据和为您提供安全便捷的服务,我们也与此平台签订了隐私服务协议。

2.1.9 您在使用多媒体服务中的我的云档案服务时,为了记录您的多媒体设置使用偏好,我们将收集和使用您的家庭地址、公司地址、地图显示、偏好设定等地图导航相关信息;语言、单位、时间、画面色调等显示设定;系统音量、通知音量等音量设定;QQ音乐、喜马拉雅等第三方应用的登录状态等。您在使用多媒体服务中的我的云档案服务过程中产生的数据保留在雷克萨斯中国的集团公司的多媒体服务数据中心。

2.1.10 您在使用多媒体服务中的智能导航服务时,为了准确生成导航路径,我们将收集和使用您的车辆位置信息目的地信息、操作履历、路线信息等。您在使用多媒体服务中的智能导航服务过程中产生的数据保留在第三方服务供应商北京四维智联科技有限公司的服务器中。前述位置信息、目的地信息及路线信息系敏感个人信息,该等敏感个人信息的处理系准确生成导航路径所需,不会影响您的合法权益。

2.1.11 您在使用多媒体服务中的智能语音助手服务时,为了准确识别您的语音指令,我们将收集和使用您的车内语音信息。您在使用多媒体服务中的智能语音助手服务过程中产生的数据保留在第三方服务供应商北京四维智联科技有限公司的服务器中。

2.1.12 您在使用多媒体服务中的智能网联服务时,为了向您提供停车支付、在线音乐、在线电台等服务,我们将收集和使用您的车架号、手机号码、车牌号码、收听履历等信息。您在使用多媒体服务中的智能网联服务过程中产生的数据保留在第三方服务供应商北京四维智联科技有限公司的服务器中。

2.1.13 您在使用多媒体服务中的在线音乐服务时,腾讯音乐娱乐集团作为在线音乐服务的供应商,可能在提供服务的过程中直接收集并使用您的个人信息,其个人信息处理情况遵循《腾讯音乐娱乐集团(TME)隐私政策》的规定。

2.1.14 您在使用多媒体服务中的在线电台服务时,上海喜马拉雅科技有限公司作为在线电台服务的供应商,可能在提供服务的过程中直接收集并使用您的个人信息,其个人信息处理情况遵循《喜马拉雅平台隐私信息保护政策》的规定。

2.1.15 您在使用多媒体服务中的车家互联服务时,京东作为车家互联服务的供应商,可能在提供服务的过程中直接收集并使用您的个人信息,其个人信息处理情况遵循《小京鱼智能产品隐私政策》的规定。

2.1.16 您在使用多媒体服务中的违章查询服务时,广州车行易科技股份有限公司、其子公司及其关联公司作为违章查询服务的供应商,可能在提供服务的过程中直接收集并使用您的个人信息,其个人信息处理情况遵循《车行易隐私政策》的规定。

2.1.17 您在使用多媒体服务中的停车支付服务时,北京悦畅科技有限公司作为停车支付服务的供应商,可能在提供服务的过程中直接收集并使用您的个人信息,其个人信息处理情况遵循ETCP停车服务《隐私政策》的规定。

2.2 您可以允许、授权他人(如驾驶员、乘客)使用全部或部分服务,在他人使用本服务前, 您应当确保他人已充分知悉并同意本政策的全部内容。

3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 我们尊重您的个人信息权益并遵守相关法律和法规,我们承诺对所收集的个人信息严格保密,并且不会将您的个人信息非法出售给他人。
3.2 为促进合作、推出优质及更新的产品及服务,我们会将部分本服务的内容委托我们的授权合作伙伴提供。我们可能会与我们的授权合作伙伴共享您的个人信息。我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们会与该授权合作伙伴签署协议,要求其按照我们的要求、本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的授权合作伙伴包括以下几大类型:

3.2.1 雷克萨斯中国的集团公司:雷克萨斯中国的集团公司(包括丰田互联(北京)科技开发有限公司等丰田汽车公司直接或间接控制的公司)作为我们的合作伙伴,为本服务提供G-BOOK中心、Toyota Big Data China中心、远程服务数据中心、多媒体服务数据中心等系统和后台支持,我们会向雷克萨斯中国的集团公司提供您的个人信息(具体的处理目的和个人信息提供范围仅限于本政策第2条各款已明示的内容以及未来已取得您授权同意的内容)。

3.2.2 我们委托的第三方服务提供者(如供应商、服务外包商等):我们会根据实际情况向第三方呼叫中心(上海维音信息技术股份有限公司)、急救中心、道路救援机构等提供您的会员ID、姓名、性别、生日、联系电话、车型、车辆颜色、车牌号、气囊弹出信号、车辆报警信息、位置信息以及其他必要信息,以及时准确提供紧急救援服务、防盗追踪服务。我们会向雷克萨斯中国的经销商提供对象车辆的车架号、车辆故障信息、本政策第2条(8)所列的行驶信息等,以向您提供远程服务、车辆健康诊断报告服务。我们会向北京四维智联科技有限公司提供位置信息目的地信息路线信息等,以向您提供路径检索和智能导航服务。

3.2.3 为了履行法定义务、应对争议解决等事宜,我们可能还会根据相关政府部门、司法部门等机关的要求与相关机构共享您的个人信息,包括向电信企业提供您的个人信息以完成相关政府部门要求的实名登记管理。

3.2.4 在涉及合并、收购、资产转让、分立、解散、破产清算或类似的情形时,如涉及到个人信息转让,我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求新的接收方继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.2.5 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  1. 取得您的单独同意;
  2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 您的权利

您可以依照相关法律法规行使关于您的个人信息的权利,包括但不限于查阅、复制、转移、更正、补充、删除您的个人信息,您还可以撤回您的同意。具体请您参见《e-LEXUS CLUB智能手机应用个人信息收集使用规则》。您可以通过e-LEXUS CLUB智能手机应用、联系本政策末尾处的雷克萨斯顾客服务中心热线电话及其他我们公布的方式行使您的权利。

5. 我们如何处理未成年人的个人信息

5.1 本服务主要面向成人。我们不会就本服务区分成年人版本和未成年人版本,也不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现已在未事先取得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们会在查证后尽快删除相关数据。
5.2 如果在紧急救援等服务中处理了未成年人的信息,我们将按照相关法律法规及本政策的规定进行。
5.3 如果您是未成年人,您应当请您的监护人阅读本政策,并由您的监护人决定是否同意您继续使用本服务以及向我们提供个人信息。

6. 我们如何保存您的信息

6.1 我们使用符合业界标准的、合理可行的安全防护措施(如通过安全控件防控、访问及下载权限控制、不正当访问拦截、核心敏感信息隐藏、信息传输加密、病毒防御、日志统一管理、数据备份等)保护您提供的个人信息,防止数据被未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
6.2 我们认真遵守国家关于个人信息存储管理的相关要求。通常状态下,如您不再使用本服务,在满足法律规定的存储期限要求后,会尽快删除或匿名化相关个人信息。

7. 个人信息的跨境转移

7.1 原则上,我们在中华人民共和国境内(不包括港澳台地区,下同)收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
7.2 由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供本服务,在获得您的单独同意或具备其他合法 性基础的情况下,您的个人信息可能会被转移到中国境外的管辖区(如日本),或者可以被 来自这些管辖区的个人或组织访问。同时,我们会根据适用法律法规的要求完成必要的安 全评估或履行其他法律法规要求的数据管理责任。

8. 本政策如何更新

我们有权随时对本政策加以修订及更新。如果我们对本政策做出重大变更,我们会即时发布最新的版本,并征得您的同意。除另有声明外,最新有效版本的本政策适用于我们处理您的个人信息的所有活动。
本政策所指重大变更包括但不限于:
  1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
  6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
请您注意,我们向您提供的功能与服务将不断更新、发展,如果您使用的功能收集您的个人信息但未在前述条款中说明的,我们将通过交互页面、网站公告、APP内通知等合理方式向您进一步说明个人信息的处理情况,以取得您的同意。

9. 如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,请通过雷克萨斯顾客服务中心热线电话:400-818-3737与我们联系,一般情况下,我们将于收到您的询问/要求后15日内给予答复。