丰田汽车(中国)投资有限公司(以下简称“雷克萨斯中国”)委托北京图迅丰达信息技术有限公司(以下合称“我们”),向购买、使用雷克萨斯(LEXUS)品牌车辆(以下简称“对象车辆”)的消费者(以下简称“您”)提供LEXUS Connect雷克萨斯智行互联通信服务。
请您在选择使用LEXUS Connect雷克萨斯智行互联通信服务中多媒体以外的服务(以下简称“本服务”)之前,认真阅读以下《LEXUS Connect雷克萨斯智行互联通信服务个人信息保护政策》(以下简称“本政策”)。本政策帮助您充分了解在您使用本服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储您的个人信息,以及我们如何保护您的个人信息和您如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。
如您同意接受本政策的所有条款,请您在本页面下方点击“同意并接受以上所有条款约定”选项。前述行为即表示您已阅读并充分理解本政策的各项条款内容,接受本政策的所有条款,并同意我们根据本政策收集使用您的个人信息。此种签约方式视为与其他方式(包括但不限于签字或盖章确认等方式)接受本政策具有同等法律效力。
《LEXUS Connect雷克萨斯智行互联通信服务个人信息保护政策》
本政策将帮助您了解以下内容:
1. 适用范围及定义
2. 本服务需要收集和使用的个人信息
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 您的权利
5. 我们如何处理未成年人的个人信息
6. 我们如何保存您的信息
7. 个人信息的跨境转移
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们
1. 适用范围及定义
1.1 您在使用本服务时,我们可能会处理您的个人信息。我们对您个人信息的所有处理活动都将按照相关法律法规及本政策的规定进行。本政策适用于使用本服务以及随技术、业务发展出现的新形态向您提供的申明适用本政策的产品/服务。如果雷克萨斯中国在产品/服务应用平台、用户条款或其他有法律约束力的协议、合同中,就本服务中处理您的个人信息与您进行了约定,则前述约定的适用优先于本政策;前述约定中未涉及的事项,仍然适用本政策。
1.2 我们一贯重视对您个人信息和隐私的保护。您在使用本服务时,我们可能会处理您的个人信息。我们对您个人信息的所有处理活动都将按照相关法律法规及本政策的规定进行。 请您留意,本服务中的部分功能需要您使用eLexusClub智能手机应用才能实现,对于通过该手机应用进行的个人信息处理活动,请您参见
《eLexusClub智能手机应用个人信息收集使用规则》。
1.3 本政策所称个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。本政策所称敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。对敏感个人信息,我们用 “
加粗+下划线”的书写方式进行特别提醒,希望您在阅读时特别关注。
2. 本服务需要收集和使用的个人信息
2.1 为了实现本服务中对应的下述功能,您须根据不同对应功能授权我们收集、使用必要的信息。当您申请本服务并使用本服务下的对应功能时,我们会对应收集、使用您的授权提供的相应个人信息。
以下服务内容对应收集和使用您的个人信息的情况如下:
2.1.1 您在申请本服务时,为了完成服务申请,并在您申请成功后向您提供相关服务,如果您为个人用户,我们将收集和使用您的姓名、性别、生日、证件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证)、现住址、邮政编码、联系电话、车牌号码。如果您为法人用户,我们将收集和使用您的企业名称、经办人姓名、经办人所属部门、经办人电话、现住址、邮政编码、联系电话、车牌号码。如果您需要我们提供发票,我们将收集您的发票抬头、收件人、联系电话、通讯地址、邮政编码。前述件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证)及现住址系敏感个人信息,该等敏感个人信息的收集和使用系完成本服务申请所需,不会影响您的合法权益。
2.1.2 据中华人民共和国工业和信息化部要求,我们向您提供本服务所用到的车联网卡需要您进行实名认证,如果车主是个人用户,且车主本人办理,我们将收集和使用车主姓名、主证件类型(居民身份证;中国人民解放军军人身份证件;中国人民武装警察身份证件;港澳居民来往内地通行证;台湾居民来往大陆通行证;外国公民护照;华侨护照;外国人永久居留证;港澳居民居住证;台湾居民居住证)、车主证件号码、车主证件地址、车主电话号码、车主通讯地址、车辆销售渠道名称、车辆销售渠道地址。如果车主是个人用户,由代办人办理,我们将收集和使用车主姓名、车主证件类型(居民身份证;中国人民解放军军人身份证件;中国人民武装警察身份证件;港澳居民来往内地通行证;台湾居民来往大陆通行证;外国公民护照;华侨护照;外国人永久居留证;港澳居民居住证;台湾居民居住证)、车主证件号码、车主证件地址、代办人姓名、代办人证件类型(身份证)、代办人证件号码、代办人证件地址、代办人电话号码、代办人通讯地址、车辆销售渠道名称、车辆销售渠道地址。如果车主是法人用户,我们将收集和使用单位名称、单位证件类型(组织机构代码证;营业执照;事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书;统一社会信用代码)、单位证件号码、单位证件地址、单位通讯地址、责任人姓名、责任人证件类型(身份证)、责任人证件号码、责任人证件地址、责任人通讯地址、责任人电话号码、车辆销售渠道名称、车辆销售渠道地址。
2.1.3 您在使用紧急救援服务时,为了及时准确提供紧急救援服务,我们在接收到对象车辆的紧急救援信号后可能会通过第三方呼叫中心与您联系,我们将收集和使用您的会员ID、姓名、性别、生日、联系电话、车型、车辆颜色、车牌号、车辆位置信息以及气囊弹出信号等在提供紧急救援服务时所需的其他信息,根据实际救援情况,我们会将前述信息提供给第三方呼叫中心、急救中心、警方、道路救援机构等。另外,为了及时准确提供紧急救援服务,第三方呼叫中心可能会在与您电话联系的过程中进行录音。前述位置信息及通话内容录音系敏感个人信息,该等敏感个人信息的处理系及时准确提供紧急救援服务所需,不会影响您的合法权益。
2.1.4 您在使用防盗追踪服务(包括自动报警)时,为了及时准确提供防盗追踪服务,我们可能会通过第三方呼叫中心与您联系,我们将收集和使用您的会员ID、姓名、性别、生日、联系电话、车型、车辆颜色、车牌号、车辆报警信息、车辆位置信息以及在提供防盗追踪服务时所需的其他信息,根据实际情况,我们会将前述信息提供给第三方呼叫中心和警方。另外,为了及时准确提供防盗追踪服务,第三方呼叫中心可能会在与您电话联系的过程中进行录音。前述位置信息及通话内容录音系敏感个人信息,该等敏感个人信息的处理系及时准确提供防盗追踪服务所需,不会影响您的合法权益。
2.1.5 您在使用远程诊断功能时,为了准确提供远程诊断,我们将收集和使用对象车辆的车架号、车辆故障信息。
2.1.6 您在使用车辆详情、车况确认、车辆远控、疏忽提醒、爱车位置功能时,为了准确提供查看/设置车辆信息和车辆状态并远程控制车辆相关服务,我们将收集和使用对象车辆的车辆信息(包括车辆vin码、车牌号、车型)和车辆状态(包括车锁、车窗、车门、空调、喇叭、车灯、电量、行驶里程、续航里程、剩余油量电量、)车辆授权用户、车辆位置信息、手机位置信息。
2.1.7 您在使用车辆健康功能时,为了提供车辆健康服务,提示用户存在故障及待保养项目,展示过往行驶的结果,我们将收集和使用对象车辆的行驶里程、最大车速、平均车速、行驶时间、行驶回数、行驶天数、低速度占比、中速占比、高速占比、空调内循环、空调外循环、空调使用时间、空调使用占比、驾驶时间分布早、驾驶时间分布中、驾驶时间分布晚、雨刷使用时间、雨刷使用比,驾驶模式使用时间占比,蓄电池电压。
2.1.8 您在使用行驶履历和驾驶行为统计功能时,为了展示过往行驶的结果,我们将收集和使用对象车辆的行驶时间,行驶距离、急加速和急刹车次数、平均油耗、耗油量或耗电量。
2.1.9 您在使用智能数字钥匙功能时,为了提供数字钥匙服务,我们将收集和使用您的设备类型(包括手机、手表等)、手机品牌。
2.1.10 您在使用雷克萨斯智行搭档功能时,为了提供为了提供更适合用户的个性化推荐,我们将收集和使用您的姓名、性别、出生日期、联系电话、会员ID、微信号、现住址、特殊日期(纪念日等)、eLexusClub智能手机应用注册日期、包含VIN、IMEI、DCM电话号码在内的车辆基本信息、购车时间、车辆行驶数据、驾驶行为数据信息、车型信息、行程信息、车辆行驶数据、驾驶行为数据信息、维修保养记录、精品购买数据、车辆位置信息、手机位置信息。
2.2 为了保证您的生命财产安全,有下列例外情形之一的,在没有取得您的同意的情况下,我们也会收集和使用您的个人信息。
2.2.1 用于紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的功能(例如紧急救援服务);
2.2.2 在合理范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息(例如ADF数据收集);
2.2.3 保证行车安全需要,无法征得个人同意收集到车外个人信息;
2.2.4 法律、行政法规和强制性国家标准等规定的其他情形(例如新能源数据收集)。
2.3 同时,为了实现本服务,您须授权我们收集、使用对象车辆相关的基本数据(包括但不限于车辆的VIN、通信流量等)。
2.4 您同意我们利用该等前述以及本政策中您同意我们搜集和获取的信息用于数据分析(如:用户群体趋势分析,用户分类分析),以提高对您的产品或服务质量、用户体验。同时,我们也可能将该信息用于向您提供产品或服务的推介活动,但您也有权拒绝我们将前述信息用于此目的。
2.5 您可以允许、授权他人(如驾驶员、乘客)使用全部或部分服务,在他人使用本服务前,您应当确保他人已充分知悉并同意本政策的全部内容。
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 我们尊重您的个人信息权益并遵守相关法律和法规,我们承诺对所收集的个人信息严格保密,并且不会将您的个人信息非法出售给他人。
3.2 为促进合作、推出优质及更新的产品及服务,我们会将部分本服务的内容委托我们的授权合作伙伴提供。我们可能会与我们的授权合作伙伴共享您的个人信息。我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们会与该授权合作伙伴签署协议,要求其按照我们的要求、本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的授权合作伙伴包括以下几大类型:
3.2.1 雷克萨斯中国的集团公司:雷克萨斯中国的集团公司(包括丰田互联(北京)科技开发有限公司等丰田汽车公司直接或间接控制的公司)作为我们的合作伙伴,为本服务提供车联网中心、数据中心、远程服务数据中心、多媒体服务数据中心等系统和后台支持,我们会向雷克萨斯中国的集团公司提供您的个人信息(具体的处理目的和个人信息提供范围仅限于本政策第2条各款已明示的内容以及未来已取得您授权同意的内容)。
3.2.2 我们委托的第三方服务提供者(如供应商、服务外包商等):我们会根据实际情况向第三方呼叫中心(上海维音信息技术股份有限公司)、急救中心、道路救援机构等提供您的会员ID、姓名、性别、生日、联系电话、车型、车辆颜色、车牌号、气囊弹出信号、车辆报警信息、位置信息以及其他必要信息,以及时准确提供紧急救援服务、防盗追踪服务。我们会向雷克萨斯中国的经销商提供对象车辆的车架号、车辆故障信息、行驶信息等,以向您提供远程服务。
3.3 为了履行法定义务、应对争议解决等事宜,我们可能还会根据相关政府部门、司法部门等机关的要求与相关机构共享您的个人信息,包括向电信企业提供您的个人信息以完成相关政府部门要求的实名登记管理。
3.4 在涉及合并、收购、资产转让、分立、解散、破产清算或类似的情形时,如涉及到个人信息转让,我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求新的接收方继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.5 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
3.5.1 取得您的单独同意;
3.5.2 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 您的权利
您可以依照相关法律法规行使关于您的个人信息的权利,包括但不限于查阅、复制、转移、更正、补充、删除您的个人信息,您还可以通过eLexusClub智能手机应用撤回您对敏感个人信息的同意或授权,通过解约LEXUS Connect雷克萨斯智行互联通信服务撤回您对个人信息的同意或授权。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再收集和处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5. 我们如何处理未成年人的个人信息
5.1 本服务主要面向成人。我们不会就本服务区分成年人版本和未成年人版本,也不会主动收集未成年人的个人信息。如果您告知或我们发现已在未事先取得可证实的父亲、母亲或其他监护人同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人的个人信息,我们会在查证后尽快删除相关数据。
5.2 如果在紧急救援等服务中处理了未成年人的信息,我们将按照相关法律法规及本政策的规定进行。
5.3 如果您是未成年人,您应当请您的监护人阅读本政策,并由您的监护人决定是否同意您继续使用本服务以及向我们提供个人信息。
6. 我们如何保存或删除您的信息
6.1 我们使用符合业界标准的、合理可行的安全防护措施(如通过安全控件防控、访问及下载权限控制、不正当访问拦截、核心敏感信息隐藏、信息传输加密、病毒防御、日志统一管理、数据备份等)保护您提供的个人信息,防止数据被未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
6.2 我们严格遵守国家关于个人信息存储管理的法律法规,仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内,在位于中华人民共和国北京市的数据中心存储您的个人信息。除法律另有规定外,当您通过主动行使删除权、撤回特定授权或成功注销账户时,我们将停止存储并相应删除您的个人信息。
6.3 在以下情形下,您可以通过本政策“如何联系我们”的联系方式向我们提出删除您的个人信息的请求,但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外,删除时需对您进行身份核验且请您明确需删除的具体个人信息类型,我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求:
6.3.1 如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
6.3.2 如果我们停止提供相关产品或服务,或者个人信息的保存期限已届满(如您已经不再使用我们的产品或服务,或者您已经注销了账号);
6.3.3 如果您撤回同意;
6.3.4 如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或者与您的约定;
6.3.5 法律、行政法规规定的其他情形。 当您从我们的服务中删除或请求删除个人信息后,因法律法规要求的最低存储期限以及安全技术限制,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,我们只会做存储不会进行其他用途直至达到法定保存期限时删除,同时,我们不会开展除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
7. 个人信息的跨境转移
原则上,我们在中华人民共和国境内(不包括港澳台地区,下同)收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供本服务,在获得您的单独同意或具备其他合法性基础的情况下,您的个人信息可能会被转移到中国境外的管辖区(如日本),或者可以被来自这些管辖区的个人或组织访问。同时,我们会根据适用法律法规的要求完成必要的安全评估、个人信息保护认证、与境外接收方签订个人信息出境标准合同及履行其他法律法规要求的数据管理责任。
8. 本政策如何更新
我们有权随时对本政策加以修订及更新。如果我们对本政策做出重大变更,我们会即时发布最新的版本,并征得您的同意。除另有声明外,最新有效版本的本政策适用于我们处理您的个人信息的所有活动。
本政策所指重大变更包括但不限于:
8.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人 信息的使用方式等;
8.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的 所有者变更等;
8.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
8.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
8.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
8.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
请您注意,我们向您提供的功能与服务将不断更新、发展,如果您使用的功能收集您的个人信息但未在前述条款中说明的,我们将通过交互页面、网站公告、APP内通知等合理方式向您进一步说明个人信息的处理情况,以取得您的同意。
9. 如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,请通过雷克萨斯顾客服务中心热线电话:400-818-3737与我们的用户权益事务小组联系,一般情况下,我们将于收到您的询问/要求后15日内给予答复。