《eLexusClub智能手机应用个人信息收集使用规则》(简明版)

版本更新日期:2024年3月21日
版本发布日期:2024年3月21日
北京图迅丰达信息技术有限公司(以下简称“本公司”)受丰田汽车(中国)投资有限公司(以下简称“我们”或“雷克萨斯中国”)委托,作为运营主体通过eLexusClub智能手机应用(以下简称“本APP”)向用户(以下简称“用户”或“您”)提供雷克萨斯品牌车辆(以下简称“车辆”)相关服务(以下简称“本服务”)。
我们非常重视您的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息,请您在开始使用前,务必先仔细阅读、充分理解并同意接受《eLexusClub智能手机应用个人信息收集使用规则》(以下简称“本规则”),特别是我们以粗体标识的条款。
本规则的简化版主要向您说明:我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景,以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景,以及我们处理您个人信息的全部规则,请您查阅附文中的《eLexusClub智能手机应用个人信息收集使用规则》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)您需在下述业务场景中授权我们收集和使用您的个人信息,以便向您提供服务;如果您不提供相关个人信息,您将无法享受相应的服务。
1. 车辆相关服务
(1)会员注册:您需先注册本APP账户。您在注册时需向我们提供您本人的移动电话号码,我们将发送短信验证码来验证您的身份是否有效。对于有车用户,您需要提供您的姓名、手机号、证件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证),以认证车主身份。
(2)车辆使用:如您将车辆与本APP绑定,并开启车辆相关功能,您可由本APP查看从你的车端获取的车门、车窗、天窗、前盖、后备箱、大灯的开启/关闭或上锁/解锁状态的信息,车辆历史行驶记录,包括里程、能耗、行驶时间、平均速度、车辆健康诊断报告、智能驾驶评分,并为您提供通过本APP控制车辆相关状态的功能。
2.基于安全保障
为保障您的账户及交易安全,我们会依法根据网络运行安全需要收集和处理您的不可变设备标识(硬件序列号,网络设备标示符)、可变设备标识(Android Id,IP地址)、基本设备信息、基本硬件信息、操作系统及软件版本信息、设备状态、网络状态,并将使用您的权限进行存储,我们也会将前述信息用于预防各类非法使用或侵害合法权益的行为。
(二)我们会在以下场景中收集相应的信息,如果您不提供,则无法使用相应的服务,但不影响本APP的基本功能。
您在开通电子保修手册功能时,您需要提供姓名、地址、邮编、手机号码;您在使用车辆授权功能时,为了验证车主及被授权人身份,您需要提供车主及被授权人的姓名、电话号码、身份证号;您在通过本APP进行预约保养时,需要提供您的姓名、电话号码。
(三)上述您的个人信息中,大部分是由您主动向我们提供的,也有我们在您使用我们的产品或服务时通过SDK及类似技术获取的。
二、我们如何共享您的个人信息
请您理解,我们无法单独向您提供全部的服务,很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供服务,因此,为满足为您提供上述服务的必要,我们需要向我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方以共享提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过《个人信息收集与使用清单》查看相关业务功能收集使用您个人信息的情况。
您可以通过《系统权限申请与使用清单》查看相关业务功能申请使用您设备访问权限的情况。
您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方SDK收集使用您个人信息的情况。
三、您如何管理您的个人信息
您可以更新您的个人信息,以及注销您的账户。如果您在管理您的个人信息时遇到问题,您可以与我们联系。但也请您理解,我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。
四、未成年人的个人信息保护
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护,我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。
2. 如果您发现您不慎向我们提供了未成年人的个人信息,请联系我们。我们将设法尽快删除相关个人信息。
五、如何联系我们
1、如您对本规则或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议,请通过以下方式与我们联系。
公司名称:北京图迅丰达信息技术有限公司
注册地址:北京市北京经济技术开发区荣华中路19号院1号楼A座22层2208室
办公地址:北京市海淀区永丰路与北清路交汇处东南
我们设置了个人信息专职保护部门,您可以通过以下方式与其联系:010-84299088(办公时间:周一至周五不含节假日9:00-18:00)
【雷克萨斯顾客服务中心电话: 400-810-2772(手机) /800-810-2772(固话)】
2、一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

《eLexusClub智能手机应用个人信息收集使用规则》

版本更新日期:2024年3月21日
版本发布日期:2024年3月21日
北京图迅丰达信息技术有限公司(以下简称“本公司”)受丰田汽车(中国)投资有限公司(以下简称“我们”或“雷克萨斯中国”)委托,作为运营主体通过eLexusClub智能手机应用(以下简称“本APP”)向用户(以下简称“用户”或“您”)提供雷克萨斯品牌车辆(以下简称“车辆”)相关服务(以下简称“本服务”)。
请您在选择使用本APP 之前,认真阅读以下《eLexusClub智能手机应用个人信息收集使用规则》(以下简称“本规则”)。
您点击本APP 后通过弹出窗口进入到本界面,如您同意接受本规则的所有条款,请您在弹出窗口中选择“同意”。前述行为即表示您已阅读并充分理解本规则的各项条款内容,接受本规则的所有条款,并同意本公司根据本规则收集使用您的个人信息。此种签约方式视为与其他方式(包括但不限于签字或盖章确认等方式)接受本规则具有同等法律效力。
如您有任何疑问、意见或建议,您可通过以下联系方式与本公司或雷克萨斯中国联系:
公司名称:北京图迅丰达信息技术有限公司
注册地址:北京市北京经济技术开发区荣华中路19号院1号楼A座22层2208室
办公地址:北京市海淀区永丰路与北清路交汇处东南
我们设置了个人信息专职保护部门,您可以通过以下方式与其联系:010-84299088(办公时间:周一至周五不含节假日9:00-18:00)
雷克萨斯顾客服务中心电话: 400-810-2772(手机)/800-810-2772(固话)
本规则将帮助您了解以下内容:
1. 用户个人信息的收集及使用
2. 本服务需要收集和使用的个人信息
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外
5. 您的权利
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 我们如何保存您的信息
8. 个人信息的转移
9. 本规则如何更新
10. 如何联系我们
第1条 用户个人信息的收集及使用
1. 您在使用本服务时,我们可能会收集、使用您的个人信息。我们对您个人信息的所有收集、使用活动都将按照相关法律法规及本规则的规定进行。如果雷克萨斯中国在产品/服务应用平台、用户条款或其他有法律约束力的协议、合同中,就收集、使用您的个人信息与您进行了约定,则前述约定的适用优先于本规则;前述约定中未涉及的事项,仍然适用本规则。
2. 我们一贯重视对您个人信息和隐私的保护。您在使用本APP时,我们可能会收集、使用您的个人信息。我们对您个人信息的所有收集、使用活动都将按照相关法律法规及本规则的规定进行。
3. 本规则所称个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。本规则所称敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。对敏感个人信息,我们用“加粗+下划线”的书写方式进行特别提醒,希望您在阅读时特别关注。我们在处理您的敏感个人信息前,在不具备法定豁免事由的情况下,会取得您的单独同意。
第2条 本服务需要收集和使用的个人信息
我们将使用您的个人信息,在本APP中为您提供相应的业务功能。本APP中包含面向车辆所有人用户(以下简称“有车用户”)的功能及面向非车辆所有人用户(以下简称“无车用户”)的功能,其各自收集和使用个人信息的情况包括:
1. 账号注册、登录与验证
您在注册本APP时,为了完成注册流程,对于有车用户,我们将收集您的姓名、手机号、证件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证)。对于无车用户,我们将收集您的手机号。您在使用注册过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的G-BOOK中心。如果您不提供手机号可能无法在本APP注册账户;如果您不提供姓名、身份证号,可能无法认证您的车主身份、无法使用与您车辆相关的特定产品和服务。
您在登录本APP时,除了选择密码方式登录之外也可以使用指纹、面容解锁的方式登录。为了完成指纹登录、面容解锁登录,我们将使用您的指纹、面容识别认证信息、FaceID,并需要您在支持面容解锁及指纹设定的手机上操作。您也可以选择不开通面容解锁或指纹识别登录。
您在激活用户云档案、或激活用户云档案后变更本APP电话号码时,为了保证用户云档案功能正常使用,我们会将您的电话号码分享给阿里云环境CIAM中心,并不会转移至境外。为了更好地保护您的数据和为您提供安全便捷的服务,我们也与以上平台分别签订了隐私服务协议。如果您选择不开通用户云档案,不会影响使用本APP的基本功能。
您在申请G-BOOK或LEXUS Connect雷克萨斯智行互联(以下简称“智行互联”)服务时,为了完成服务申请,并在您申请成功后向您提供相关服务,我们将收集您的姓名、性别、生日、证件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证)、现住址、邮政编码、联系电话。为了提供发票,我们将收集您的发票抬头、收件人、联系电话、通讯地址邮政编码。您在此过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的G-BOOK中心。根据中华人民共和国工业和信息化部要求,您在申请智行互联服务时提供的姓名、证件号码(身份证、或护照、或军官证、或港澳居住证),以及车辆所搭载的车联网卡号码、车联网卡登记的姓名、联系电话将传送给电信企业以完成实名登记管理,并需要您开启访问手机相册、相机、麦克风、拨打电话以及存储权限进行本人身份认证。如果您不提供上述信息和权限,则无法开通G-BOOK或LEXUS Connect雷克萨斯智行互联服务,但不影响使用本APP的基本功能。
港泓信息技术(上海)有限公司(以下简称“港泓”)受丰田汽车(中国)投资有限公司(以下简称“我们”或“雷克萨斯中国”)委托,作为运营主体通过eLexusClub智能手机应用社区板块(以下简称“本社区”)向用户(以下简称“用户”或“您”)提供雷克萨斯品牌社区(以下简称“社区”)相关服务(以下简称“本服务”)。
您在进入社区时,为了识别您的身份,我们将使用您的手机号、姓名、性别、生日。您在使用互动功能(焦点、发现、精选、活动)时,为了向您提供互动功能,我们可能收集、使用您的设备标识 (设备型号、操作系统版本、MAC地址及IMEI、IDFA、AndroidID、手机品牌),用以区分设备,实现基础服务功能。您可以在“发现”中发布您的随想或笔记,与志趣相投的人分享美好瞬间,为此,我们将收集您发布的信息 (您上传的图片、文字内容、评论信息)。为了给您提供更好的服务,我们会根据您在社区板块发布的信息与您互动,为此,我们将使用您发布的信息(您上传的图片、文字内容、评论信息)。您还可以在搜索栏搜索感兴趣的人、内容和活动,为此,我们将收集您的搜索关键词信息。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息一同按照本规则对其进行处理与保护。在您观看视频或图片时,为给您提供良好的观看体验,我们可能会调用您的加速度/磁力/方向传感器,以检测您的手机设备屏幕方向变化,从而自动切换横屏播放。
您在登录活动时,我们将通过APP不定期开展相关活动,在您参加社区的活动进行报名时,需要提供您的手机号;在您参加社区的活动进行签到时,需要提供您的当前位置的经纬度信息,我们依据您提供的经纬度信息确定您参与活动的签到情况。我们也可能收集您的姓名、手机号、联系地址信息用以为您邮寄礼品或门票。您也可以在门店进行签到打卡,为此,您需要提供您的当即位置的经纬度信息。对于该等活动,如有必要我们将单独设置隐私条款/协议向您说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、披露及保护您的个人信息。请您注意,如您不提供前述信息,您将无法正常参与相关活动,但不影响您正常使用我们提供的其他服务及本APP的基本功能。
安全管控。为了保障向您提供的服务安全稳定运行,以及防止不必要的进程执行相应的功能,我们需要记录您使用的设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、运行中的进程信息、所在地区以及其他与服务相关的日志信息。
相册权限 (iOS、Android)。当您通过APP上传头像或使用社交平台服务上传图片时,我们可能需要开启您的手机设备的相册权限
运行中的进程信息:为了预防恶意程序、保障产品/服务的正常运行,我们会收集(包括在后台状态下收集)运行中的进程信息,了解应用程序的总体运行、使用情况。请您理解,单独的进程信息无法识别特定自然人的身份信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
2. 运营安全
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性,防止您的个人信息被非法获取,更准确地保护账号安全,我们需要收集您的设备信息(设备型号、设备MAC地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况)、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、wifi信息、IMSI、SIM卡信息来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。如果您不提供上述信息,我们则无法在您使用本APP的过程中对您的服务及账号安全进行保护。
3. 信息推送、问卷、在线客服及爱车顾问官
您在使用信息通知功能时,为了接收推送消息,我们将收集您的电话号码、Android ID、 DeviceToken、DeviceID,并需要您在设备中向本APP开启接收消息权限。您在使用信息通知过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的G-BOOK中心。如果您不想接受APP发送的消息通知,可以通过设置对本APP的消息通知选择关闭或开启。
您在使用客户体验调研功能时,为了完成问卷调查,我们将收集您的姓名、电话。您在完成问卷调查过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的i-CROP中心。如果您不提供上述信息,则无法完成问卷调查,但不影响使用本APP的基本功能。
如果您是有车用户,您在使用在线客服功能时,为了标记区分您的咨询记录,并及时与您取得联系,以便向您提供完善的客服服务,我们将使用您的车架号、注册手机号、姓名、车牌号码。当您使用在线客服向我们反馈问题时,我们会收集您与我们的沟通记录,用以在对话框中展示以及服务质量的回溯。此外,我们可能会根据您向我们反馈的问题,要求您提供为解决问题所必要的个人信息,用于处理问题及跟进您所反映的问题,具体包括:您的性别、联系方式。
如果您是无车用户,为了标记区分您的咨询记录,并及时与您取得联系,以便向您提供完善的客服服务,我们将使用您的注册手机号。当您使用在线客服向我们反馈问题时,我们会收集您与我们的沟通记录,用以在对话框中展示以及服务质量的回溯。此外,我们可能会根据您向我们反馈的问题,要求您提供为解决问题所必要的个人信息,用于处理问题及跟进您所反映的问题,具体包括:您的姓名、性别、联系方式。
您(包括有车用户及无车用户)在使用在线客服过程中的过程数据保留在雷克萨斯客户服务中心系统平台的数据中心。如果您不提供上述信息,则无法使用在线客服服务,但不影响使用本APP的基本功能。
4. 车辆使用
如果您是有车用户,您在使用数字钥匙(SKB)功能时,为了开启/关闭车锁、查看车辆位置、自定义车辆照片、分享爱车、添加家人和好友、操作家人和好友的车辆,我们将收集您的电话号码、通讯录信息、蓝牙信息、位置信息和车辆照片,并需要用户在设备中向本APP开启通讯录权限、蓝牙权限、定位权限、相机权限、相册权限,您在使用数字钥匙过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的SKB中心。如果您不提供上述信息,则无法完成以上数字钥匙(SKB)相关的功能,但不影响使用本APP的基本功能。
如果您是无车用户,您在使用数字钥匙(SKB)功能时,为了开启/关闭车锁、查看车辆位置、自定义车辆照片、分享爱车、添加家人和好友、操作家人和好友的车辆,我们将收集您的电话号码、通讯录信息、蓝牙信息、位置信息并需要用户在设备中向本APP开启通讯录权限、蓝牙权限、定位权限,您在使用数字钥匙过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的SKB中心。如果您不提供上述信息,则无法完成以上数字钥匙(SKB)相关的功能,但不影响使用本APP的基本功能。
如果您是有车用户,您在使用数字钥匙(DK)功能时,为了开启/关闭车锁、查看车辆位置、自定义车辆照片、分享爱车、添加家人和好友、操作家人和好友的车辆,我们将收集您的电话号码、通讯录信息、蓝牙信息、位置信息和车辆照片,并需要用户在设备中向本APP开启通讯录权限、蓝牙权限、定位权限、相机权限、相册权限,您在使用数字钥匙过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的DK Plugin中心。如果您不提供上述信息,则无法完成以上数字钥匙(DK)相关的功能,但不影响使用本APP的基本功能。
如果您是有车用户且有数字钥匙(DK)功能,您在使用代客服务功能时,为了实现代客服务的保养取送车以及一键加电服务,我们会将您的电话号码、车架号分享给爱车帮(上海爱车帮科技有限公司),数据以加密形式存储在中华人民共和国境内爱车帮代客服务平台数据中心,并不会转移至境外。为了更好地保护您的数据和为您提供安全便捷的服务,我们也与以上平台分别签订了隐私服务协议。如果您不提供上述信息,则无法完成以上数字钥匙(DK)相关的功能,但不影响使用本APP的基本功能。
如果您是无车用户,您在使用数字钥匙(DK)功能时,为了开启/关闭车锁、查看车辆位置、自定义车辆照片、分享爱车、添加家人和好友、操作家人和好友的车辆,我们将收集您的电话号码、通讯录信息、蓝牙信息、位置信息,并需要用户在设备中向本APP开启通讯录权限、蓝牙权限、定位权限,您在使用数字钥匙过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的DK Plugin中心。如果您不提供上述信息,则无法完成以上数字钥匙(DK)相关的功能,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用车辆健康诊断报告功能时,为了显示用户的行为统计数据,我们将收集您的行驶里程、最大车速、平均车速、行驶时间、行驶回数、行驶天数、低速占比、低速占比Part1、低速占比Part2、中速占比、高速占比、空调内循环、空调外循环、空调使用时间、空调使用占比、驾驶时间分布早、驾驶时间分布中、驾驶时间分布晚、雨刷使用时间、雨刷使用占比,您在使用车辆健康诊断报告过程中产生的过程数据保存在车辆健康诊断报告服务器(中华人民共和国境内亚马逊云服务器),为了更好地保护您的数据和为您提供安全便捷的服务,我们也与此平台签订了隐私服务协议。如果您不提供上述信息,则无法使用车辆健康诊断报告功能,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用充电站检索、扫码充电功能时,为了检索您车辆附近的充电站,我们将使用您的车架号、车主ID、车辆位置信息、车辆续航里程,并需要您在设备中向本APP开启相机权限。您可以通过设置相机权限选择关闭或开启。产生的过程数据将保存在雷克萨斯中国的集团公司运营的Toyota Smart Center Product Package,也将分享给北京四维图新科技股份有限公司(以下简称“四维图新”),为了更好地保护您的数据和为您提供安全便捷的服务,我们也与此平台签订了隐私服务协议。如果您不提供上述信息,则无法使用充电站检索、扫码充电功能,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用查询充电记录、开具发票功能时,我们将使用您的车架号、车主ID、姓名、电子邮箱、发票抬头、公司税号和电话号码、开票订单号,并分享给四维图新,为了更好地保护您的数据和为您提供安全便捷的服务,我们也与此平台签订了隐私服务协议。如果您不提供上述信息,则无法使用充电记录查询、开具发票功能,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用能耗履历功能时,为了显示能耗履历及排名(本APP中会展示排名前100名的能耗履历,但不会展示您的姓名、会员ID可以特定您身份的信息),我们将收集您的月均耗电量、日均耗电量、能耗排名,您在使用能耗履历过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的Toyota Big Data Center China中心。如果您不提供上述信息,则无法使用能耗履历功能,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用专属充电桩绑定功能时,为了实现充电桩扫码识别、充电桩设备与APP账户的关联,我们将使用您的车主ID、充电桩设备ID,需要您在设备中向本APP开启相机权限。您可以通过设置相机权限选择关闭或开启。您的车主ID将分享给四维图新,用于四维图新将您的车主ID与我们管理的专属充电桩信息进行绑定。
您在使用远程启动专属充电桩、预约充电功能时,我们将使用您的车主ID、充电桩设备ID。在每次充电开始、停止时,我们会将您的车主ID、启动时间、停止时间分享给四维图新,四维图新会为您生成订单信息。对于比亚迪充电桩的用户,四维图新会将您的车主ID、订单信息传输给北京金山云网络技术有限公司(以下简称“金山云”),由金山云运营的服务器——金山云数据中心存储您的车主ID,订单信息。对于星星充电桩的用户,四维图新会将您的车主ID、订单信息传输给上海蓝云网络科技有限公司(以下简称“微软云”),由微软云运营的服务器——微软云数据中心存储您的车主ID,订单信息。为了更好地保护您的数据和为您提供安全便捷的服务,我们也与此平台签订了隐私服务协议。如果您不提供上述信息,则无法使用远程充电功能,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用智能驾驶评分服务时,为了完成用户驾驶行为评分的相关服务,我们将收集您的位置信息、个人信息(姓氏、性别、手机号后4位)和车辆驾驶过程中的行为信息(油门动作、刹车动作、方向盘转角、实时速度),本公司为提供智能驾驶评分服务所收集和产生的个人信息,以加密形式存储在中华人民共和国境内亚马逊云北京区服务器,并不会转移至境外,为了更好地保护您的数据和为您提供安全便捷的服务,我们也与此平台签订了隐私服务协议。如果您不提供上述信息,则无法使用智能驾驶评分功能,但不影响使用本APP的基本功能。
5. 车辆服务
您在使用授权功能时,为了验证车主及被授权人身份,我们将收集车主及被授权人的姓名、电话号码、身份证号,您在使用授权过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的i-CROP中心。关于您提供给我们的被授权人个人信息,您应就该个人信息处理取得被授权人的同意。如果您不提供上述信息,则无法将车辆授权给其他账号使用,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用车服务功能时,为了向经销商提供服务预约用户的相关信息,我们将使用您的姓名、电话号码,您的姓名、电话号码将分享给i-CROP系统,用于完成您的保养预约及服务评价,您在使用车服务过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的i-CROP中心。如果您不提供上述信息,则无法进行服务预约,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用电子保修手册功能时,为了开通电子保修手册,我们将收集您的姓名、地址、邮编、手机号码,您在使用电子手册过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的G-BOOK中心。如果您不提供上述信息,则无法开通电子保修手册,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用年检/保险到期提醒功能时,为了实现提醒功能,我们将收集您的年检/保险到期时间,您在使用年检/保险到期提醒过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的G-BOOK中心。如果您不提供上述信息,则无法使用年检/保险到期提醒功能,但不影响使用本APP的基本功能。
您在使用我的经销商功能时,为了显示首选店、附近经销商、导航,我们将收集您设置的首选店信息、位置信息,并需要用户在设备中向本APP开启定位权限,您在使用我的经销商过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的G-BOOK中心。如果您不提供上述信息,则无法使用附近经销商、以及导航到经销商功能,但不影响使用本APP的基本功能。
6. 支付
您在扫码车机上的购买流量套餐二维码时,我们将使用您的姓名完成购买;为了提供发票,我们将收集您的发票抬头、收件人姓名、联系电话、通讯地址邮政编码,并需要用户在设备中向本APP开启相机权限,在此过程中产生的过程数据保留在雷克萨斯中国的集团公司运营的G-BOOK中心。如果您不提供上述信息,则无法扫码完成购买、无法开发票,但不影响使用本APP的基本功能。
第3条 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
我们尊重您的个人隐私并遵守相关法律和法规,我们承诺对所收集的个人信息严格保密,并且不会将您的个人信息非法出售给他人。
(一)委托处理
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的协议,要求他们按照我们的要求、本规则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)共享
1、我们不会与雷克萨斯中国的集团公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况及下述第2、3条情形除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下提供;
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本规则中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:
(1)雷克萨斯中国的集团公司:雷克萨斯中国的集团公司(包括丰田互联(北京)科技开发有限公司等丰田汽车株式会社直接或间接控制的公司)作为我们的合作伙伴,为本服务提供G-BOOK中心、i-CROP中心、Toyota Smart Center Product Package、Toyota Big Data China中心、SKB中心、DK Plugin中心等系统和后台支持,我们会向雷克萨斯中国的集团公司提供您的个人信息(具体的处理目的和个人信息提供范围仅限于本规则第2条各款已明示的内容)。
(2)雷克萨斯中国经销商:我们会向他们提供您的姓名、电话、购车意向信息,以便掌握您的购车意向需求并联系您进行进一步解答及帮助您完成购车相关手续操作,为您提供相应服务。我们会向他们提供本规则第2条中所述的个人信息,为您提供车辆健康诊断报告的服务。
(3)我们委托的第三方服务提供者(如供应商、服务外包商等):我们会向他们提供您的姓名、电话、购车意向信息为您提供购车贷款、车辆保险。我们会向他们提供您的姓名、电话、车型信息、位置信息,为您提供充电桩勘测及安装服务、车载器收集的车辆信息、路边救援、车辆故障分析、购买商品的物流配送。我们会向他们提供您的姓名、电话、邮箱地址、车型信息,为您提供电话回访、召回通知、发送信函、电子邮件或短信、清理客户信息、分析数据、提供市场营销帮助、客户满意度调查、接受客户咨询以及处理客户请求、在您单独授权下的LEXUS Connect雷克萨斯智行互联服务(含G-BOOK智能副驾通信服务)的相关服务。我们会向他们提供姓名和邮箱信息,为您提供扫码充电的发票开具服务。
4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的协议,要求他们按照我们的说明、本规则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。
5、为了履行法定义务、应对争议解决等事宜,我们可能会根据相关政府部门、司法部门等机关的要求与相关机构共享您的个人信息,包括向电信企业提供您的个人信息以完成相关政府部门要求的实名登记管理。
6、我们提供的本APP中涉及用户信息使用的SDK(Software Development Kit)相关情况:
功能名称收集个人信息类型使用业务场景目的第三方机构名称及官网链接
百度地图(定位服务、地图服务、导航服务)Android ID 、访问WI-FI状态、地理位置、设备信息查找附近设施、寻找车辆位置、路线设定、充电站检索、路线导航位置访问和定位,提供就近服务北京百度网讯科技有限公司
https://map.baidu.com/
发票识别发票信息企业用户激活识别发票信息译图智讯
https://www.etoplive.com/
百度车家互联百度用户账户在车机上控制该用户的智能家居账号授权,在手机APP上安装百度pass sdk,该sdk 会拉起百度用户登录页面,用户授权后,sdk 会提供access_token 和refresh_token,作为用户控制智能家居的秘钥。用户每次请求控制家居都要带着access_token 作为身份验证百度OAuth 介绍
http://developer.baidu.com/wiki/index.php?title=docs/oauth
网站数据分析IP地址、APP使用行为APP上按钮点击或画面打开分析用户使用数据matomo
https://matomo.org/
阿里云移动推送Android ID、IP地址、应用标识、应用密钥、厂商自建推送通道标识、设备唯一标识、国际移动设备识别码区分不同应用;加签请求参数;用于厂商通道推送;用于区分不同设备推送;辅助计算设备唯一标识进行高效、精准、实时的消息推送阿里云 移动推送
https://help.aliyun.com/product/30047.html
新浪通行证(微博SDK)MAC地址、设备序列号将信息分享至微博时分享信息至微博北京微梦创科网络技术有限公司
https://open.weibo.com/wiki/Android_SDK%E8%AF%B4%E6%98%8E%E6%96%87%E6%A1%A3
腾讯QQ TencentOpenAPI.framework基础设备信息、app信息使用QQ登录、分享至QQ时用于登录、分享到QQ深圳市腾讯计算机系统有限公司
https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e
微信 dylbWeChatSDK.framework基础设备信息、app信息使用微信登录及支付、分享至微信时用于登录、支付、分享到微信等深圳市腾讯计算机系统有限公司
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(三)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、事先获得您明确的统一或授权;
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本个人信息保护政策的约束。否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权意见。
(四)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必需提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
第4条 共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意:
(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的;
(6)您自行向社会公众公开的个人信息;
(7)从合法公开披露的信息中收集您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
第5条 您的权利
您可以选择不提供您的个人信息,如果您选择同意提供给我们您的个人信息,我们将按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,保障您对自己的个人信息行使权利。在您行使您的权利时,我们可以要求您提供身份证明,以确保我们保护客户的机密信息。
(1)访问权
您有权访问您在我们的账户中的个人信息资料、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等。如果您想行使数据访问权,您可以通过登录本 APP账户在如下功能访问您的相关个人信息:在“我-个人信息”中查阅账户个人信息,包括姓名、性别、生日、地址、手机号、驾驶证有效期。
如果您无法通过上述方式访问个人信息,请联系我们,我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
(2)更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可通过登录本APP账户在如下功能更正您的相关个人信息:通过“我-设置-账号与安全-修改密码”中更正您的账号密码。
如果您无法通过上述方式更正个人信息,请联系我们,我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
(3)删除权
①在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
· 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
· 如果我们在未征得您同意的情况下收集、使用您的个人信息;
· 如果我们处理个人信息的行为违反本规则;
· 如果您不再使用本服务,或您注销了账号;
· 如果我们不再为您提供本服务。
②若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的第三方,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或其已获得您的独立授权,当您从本APP中删除个人信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
③若部分信息因需留存备查等不能完全删除时,我们也将对此部分信息进行匿名化处理,使之不能再特定到个人。
如果您无法通过上述方式删除个人信息,请联系我们,我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
(4)撤销权
①您可以改变您授权我们收集、使用个人信息的范围或撤回您的授权。
②当您撤回授权同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。
您可以通过“我-设置-权限管理”中查看您的设备功能在本APP的授权列表。如您希望对设备权限做出变动,可点击页面按钮,将引导您前往手机设置中进行修改。
您还可以通过“我-设置-个人信息保护政策”中“撤回个人信息保护政策授权”的方法撤销您已同意的个人信息保护政策。当您撤销个人信息保护政策后,本APP会自动关闭,下次打开仍需要您对个人信息保护政策的同意。
如果您无法通过上述方式撤销个人信息,请联系我们,我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
(5)注销权:
您随时可注销已注册的账户,在注销账户之后,我们将停止为您提供本服务,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外,账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。
您可以通过本APP“我-设置-账号注销”申请注销此前注册的本APP账户。
如果您无法通过上述方式注销个人信息,请联系我们,我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
(6)获取您的个人信息副本:
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可通过雷克萨斯客户服务电话与我们联络,相关人员会对您进行必要的身份验证后,将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
如果您无法通过上述方式获取个人信息,请联系我们,我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
(7)约束信息系统自动决策:
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。
(8)响应您的上述请求:
①您可以通过以下途径向我们提交上述权利请求:现场联系我们的工作人员、或拨打我们客服电话。为保障安全,您可能需要以书面方式提交上述请求,同时,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
②我们通常将在十五个工作日做出答复。如您不满意,还可以联系我们投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、会给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
③在法律法规规定的例外情形下,我们将无法响应您的请求。
第6条 我们如何处理未成年人的个人信息
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护,我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。
2. 如果您发现您不慎向我们提供了未成年人的个人信息,请联系我们。我们将设法尽快删除相关个人信息。
第7条 我们如何保存您的信息
1. 我们使用符合业界标准的、合理可行的安全防护措施(如通过安全控件防控、访问及下载权限控制、不正当访问拦截、核心敏感信息隐藏、信息传输加密、病毒防御、日志统一管理、数据备份)保护您提供的个人信息,防止数据被未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2. 我们认真遵守国家关于个人信息存储管理的相关要求。通常状态下,如您不再使用本服务,在满足法律规定的存储期限要求(《汽车销售管理办法》中规定汽车销售及所有权人相关信息记录保存不得少于10年)后,会尽快删除或匿名化相关个人信息。
3. 您需知悉,互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您向我们提供的个人信息的安全性。如因我们的主观过错导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,从而导致您的合法权益受损,我们将依法承担相应责任。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
第8条 个人信息的转移
我们在中国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,不会向境外转移。
第9条 本规则如何更新
如果我们决定更新我们的个人信息保护政策,在新版个人信息保护政策生效前,我们将以通知的方式在本APP公布更新的个人信息保护政策,以便使您了解有哪些变化信息。
未经您的明确同意,我们不会减损您在本规则下应享有的权利。如果本规则有较大变更,我们也将提供更明显的通知,如当您登录本APP时使用弹出窗口。本规则的较大变更可能包括本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
第10条 如何联系我们
1、如您对本规则或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:
公司名称:北京图迅丰达信息技术有限公司
注册地址:北京市北京经济技术开发区荣华中路19号院1号楼A座22层2208室
办公地址:北京市海淀区永丰路与北清路交汇处东南
我们设置了个人信息专职保护部门,您可以通过以下方式与其联系:010-84299088(办公时间:法定工作日9:00-18:00)
雷克萨斯顾客服务中心电话: 400-810-2772(手机) /800-810-2772(固话)
2、一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。