LEXUS雷克萨斯顾客个人信息保护基本方针

《LEXUS雷克萨斯顾客个人信息保护基本方针》

【丰田汽车(中国)投资有限公司】(以下简称【雷克萨斯中国】)【LEXUS雷克萨斯】经销商(以下简称【雷克萨斯】经销商)【雷克萨斯】经销商的母公司、【雷克萨斯中国】关联公司(指【雷克萨斯中国】的母公司及【雷克萨斯中国】出资的公司)及【雷克萨斯中国】的母公司投资的公司(以下将【雷克萨斯中国】、【雷克萨斯】经销商、【雷克萨斯】经销商的母公司、【雷克萨斯中国】关联公司及【雷克萨斯中国】的母公司投资的公司统称为【雷克萨斯】)。

【雷克萨斯】认为严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,妥善处理顾客个人姓名、地址、电话号码、邮箱地址等能够识别顾客个人及其家庭成员身份的信息(以下简称“个人信息”),是企业重要的社会责任。基于此,【雷克萨斯】制定了如下的保护个人信息基本方针。

个人信息的取得

【雷克萨斯】于以下情形取得个人信息:
1、销售产品、提供服务时取得的个人信息;
2、为了提供问询对应等取得的个人信息(包括使用来电显示取得的联系方式);
3、实施各项调查(包括【雷克萨斯】委托外部公司实施的)时取得的个人信息;
4、【雷克萨斯】取得的其他个人信息。

【雷克萨斯】将在取得顾客的同意后,取得个人信息。

个人信息的处理

关于个人信息的使用
【雷克萨斯】根据前述第1.条规定取得的个人信息,将仅在【雷克萨斯】内部根据需要进行共享,并且仅为以下目的或其他合法、正当的目的使用:
1、与客户进行的交易;
2、商品及服务的企划、开发、改善;
3、发送与【雷克萨斯】的产品、服务、宣传活动(包括但不限于汽车、保险等)相关的信息或通知;
(但在未取得顾客同意的情况下,我们不会发送商业性目的的上述信息或通知)
4、在产品企划、开发或提高服务质量及顾客满意度等方面,实施的各项调查;
5、顾客问询、联系【雷克萨斯】经销商及【雷克萨斯顾客服务中心】时,进行迅速的对应;
6、根据法律规定或政府机关、法院、调解机构、仲裁机构等的通知、指导等而采取的对应;
7、其他取得个人信息时所明示的使用目的。

向第三方提供个人信息
【雷克萨斯】根据前述第1.条规定取得的个人信息,在未取得顾客同意的情况下,不会向第三方提供或出售。但是,为了实现上述使用目的,在必要的范围内,会提供给业务受托方。于此情形下,【雷克萨斯】会要求业务受托方妥当处理【雷克萨斯】所提供的个人信息,并进行妥善管理。

妥善管理个人信息
为了对个人信息严格保密,防止不正当接触个人信息,防止个人信息丢失、损坏、被篡改、泄露等,【雷克萨斯】采取了妥善的安全措施,并且将在因前述事由导致事故后采取救济措施。

问询等

关于个人信息的相关问询,请就近联系【雷克萨斯】经销商或【雷克萨斯顾客服务中心】。【雷克萨斯】将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,进行妥善处理。
关于就近的【雷克萨斯】经销商
查询经销商
雷克萨斯顾客服务中心
800-810-2772(固话拨打,免费)
400-810-2772(手机拨打,只需付市话费)

守法与改善

【雷克萨斯】将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,并为了妥善处理个人信息而进行持续性的改善,并会将改善内容随时体现在本基本方针中。