近日，由于今年9号台风“利奇马”登陆浙江温岭沿海，造成多地区持续强降雨，并大范围导致车辆受损。对于此次灾害给大家带来的影响和损失，LEXUS雷克萨斯表示诚挚关切。针对这一突如其来的灾害，LEXUS雷克萨斯中国秉承“以人为本”的理念，在第一时间协同各相关部门，启动防汛应急对策，更及时确立灾后顾客关怀方案，联动授权经销商，共同为受灾地区用户保驾护航， 具体措施包括但不限于:

1. 第一时间主动与受灾地区用户取得联系，确认受灾情况及用户、家属的人身安全，以便及 时提供救援;

2. 成立针对此次台风灾害事件的专门应对小组，包括保险、技术、零件等各相关部门专业人 员，承诺在最短时间内为受灾车辆提供优质的维修品质;

3. 保障LEXUS雷克萨斯中国24小时全国服务热线400-810-2772或800-810-2772畅通，保障各经销店24小时免费救援热线畅通，为申请救援的用户提供免费拖车或免费代步车服务 (视具体情况而定);

4. 针对受灾地区提供入厂车辆全车免费检测服务，并开通快速维修通道;

5. 开通专属定损通道，并积极协调保险公司快速理赔;

6. 启动灾后顾客关怀行动，为本次台风灾害受损车辆提供专享产品及服务，其中包括:免费车辆室内除菌除臭，免费车身炫亮丝滑镀膜，以及入厂1-3月内免费回厂检查等(具体作业内容请垂询LEXUS雷克萨斯授权经销商)。

LEXUS雷克萨斯中国将持续关注灾情进展，协同当地经销商伙伴，竭力为受灾地区用户提供及 时贴心的服务关怀，以心至诚，共同应对灾后恢复工作。

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