2010年6月13日（北京），丰田汽车（中国）投资有限公司一直以来都致力于为顾客提供具有卓越品质和价值的产品。近期我们收到部分用户反映：部分LEXUS雷克萨斯RX450h油电混合动力车辆排气管排出过多水蒸气的情况以及个别车辆出现了发动机冷却系统水温过高的情况。我们即刻进行了调查，并断定原因为发动机EGR（废气再循环系统）冷却器发生了内部腐蚀并导致了冷却液渗漏。这一问题不涉及安全驾驶方面的隐患。
秉承LEXUS雷克萨斯矢志不渝、追求完美的品牌理念以及用户满意度第一的精神，我们计划对所有已售的配备EGR系统的RX450h油电混合动力车辆，进行EGR冷却器以及2号配管的免费更换为改进零件的活动。我们对于由此而给RX450h车主带来的诸多不便深表歉意！
我们目前正在全力进行零件的准备工作，预计2010年7月12日陆续到达LEXUS雷克萨斯经销商。各经销商准备好零件后将会主动与车主联系，以进行免费更换工作。车主亦可以利用现在的时间与LEXUS经销商联系进行更换预约。如果车主在更换为改进零件之前发现车辆出现上述不正常情况，请立即同LEXUS雷克萨斯经销商联系，届时经销商会安排车辆入厂并由专业技师对车辆进行检查；必要时经销商技师将会对相关零件采取事前处置，确保车辆在正式更换为改进零件之前的正常使用。
我们还将通过用户信函以及利用车辆搭载的LEXUS G-BOOK雷克萨斯智能副驾系统向所有车主发出同样的通知。
如有任何疑问，车主可直接与LEXUS雷克萨斯经销商联系，或致电LEXUS雷克萨斯顾客服务中心，电话：800-810-2772。未开通800的地区或手机用户请拨打电话：400-810-2772进行咨询。
